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Informationen nach dem Data Act

Vorvertragliche Informationen gemäß Art. 3 Abs. 2 und Abs. 3 der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act)

hansetherm GmbH · Stand: 09.11.2026

1. Zweck dieser Informationen

Die Verordnung (EU) 2023/2854 („Data Act“) gilt seit dem 12. September 2025 unmittelbar in der gesamten EU. Sie verpflichtet Verkäufer vernetzter Produkte sowie Anbieter verbundener Dienste, Nutzern vor Vertragsschluss bestimmte Informationen über die erzeugten Daten und deren Nutzung klar und verständlich bereitzustellen (Art. 3 Abs. 2 und 3 Data Act).

Diese Informationen ergänzen unsere Datenschutzerklärung (www.hansetherm.de/datenschutz). Sie betreffen alle Daten, die durch vernetzte Produkte und verbundene Dienste von hansetherm entstehen, auch nicht-personenbezogene Daten. Soweit personenbezogene Daten betroffen sind, gelten ergänzend und vorrangig die DSGVO und unsere Datenschutzerklärung.

2. Einordnung: Vernetzte Produkte und verbundene Dienste von hansetherm

hansetherm ist in zwei Rollen betroffen:

  • Verkäufer vernetzter Produkte (Art. 3 Abs. 2): Wärmepumpen sowie PV-Anlagen mit Wechselrichter, Energiemessung und gegebenenfalls Batteriespeicher, soweit diese mit dem Internet verbunden sind und Daten über ihre Nutzung oder Umgebung erzeugen.
  • Anbieter verbundener Dienste (Art. 3 Abs. 3): unsere Servicepakete (Care, Plus, Smart) mit Monitoring sowie die hansetherm App. Das Monitoring läuft über clever-PV; für die Energiemessung setzen wir zum Teil Messgeräte von Shelly ein, die ihre Daten über die Shelly Cloud bereitstellen.

Zentraler Ansprechpartner für alle Anfragen zu diesen Daten ist hansetherm. Dateninhaber im Sinne des Data Act ist die hansetherm GmbH. Die clever-PV GmbH betreibt Monitoring und Datenspeicherung in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung). Soweit Gerätehersteller Daten direkt über eigene Cloud-Dienste erheben, sind sie insoweit eigenständige Dateninhaber (siehe Abschnitt 6). Das betrifft insbesondere Shelly als Hersteller der Energiemessgeräte und Betreiber der Shelly Cloud.

3. Welche Daten erzeugt werden

Produktdaten (Art. 3 Abs. 2 Buchst. a) – von den vernetzten Produkten selbst erzeugt:

  • Wärmepumpe: Vor- und Rücklauftemperatur, Außentemperatur, Verdichter- und Stromaufnahme, erzeugte Wärmemenge, Betriebsstunden, Betriebs- und Fehlerstatus (typischerweise im Minutenbereich (ca. 1 bis 15 Minuten), je nach Modell)
  • PV-Anlage / Wechselrichter: Erzeugungs- und Leistungswerte, Zählerstände, Status und Fehlermeldungen (typischerweise im Minutenbereich (ca. 1 bis 15 Minuten), je nach Modell)
  • Energiemessung (z. B. Shelly): Netzbezug, Einspeisung, Verbrauch, Zählerstände (je nach Gerät sekündlich bis 15 Minuten)
  • Batteriespeicher (falls vorhanden): Ladezustand, Lade- und Entladeleistung (typischerweise ca. 1 bis 15 Minuten, je nach Hersteller)

Das Datenvolumen liegt grob geschätzt bei etwa 10 bis 200 MB je Anlage und Jahr, abhängig von den angebundenen Geräten und der Auflösung. Die Daten liegen als numerische Messwerte mit Zeitstempel (Zeitreihen) vor. Die Produkte erzeugen sie kontinuierlich im laufenden Betrieb und, je nach Gerät, nahezu in Echtzeit; sie werden in den genannten Intervallen an Server übertragen und dort gespeichert (siehe Abschnitt 4). Auf den Geräten selbst werden die Daten nicht dauerhaft gespeichert, sondern allenfalls kurzzeitig zwischengespeichert.

Verbundene Dienstdaten (Art. 3 Abs. 3 Buchst. b) – bei der Nutzung unserer Dienste entstehend: aufbereitete Energie- und Verbrauchsauswertungen, Ertrags- und Effizienzkennzahlen, Statusmeldungen und Warnungen des Monitorings sowie Nutzungsdaten der hansetherm App (z. B. Einstellungen, Kontodaten).

4. Nutzung durch hansetherm, Speicherung und Aufbewahrung

Eigene Nutzung: hansetherm nutzt ohne Weiteres verfügbare Daten für den Betrieb der vereinbarten Leistungen: Monitoring, Fehlererkennung und Störungsbehebung, Service und Wartung gemäß gebuchtem Servicepaket sowie Abrechnung. Soweit Sie einen Flexibilitätsvertrag mit uns abgeschlossen haben, nutzen wir die Daten außerdem zur Ausübung der vereinbarten Fernsteuerung (Flexibilität). Eine darüber hinausgehende Nutzung oder eine Weitergabe an Dritte zu deren eigenen Zwecken erfolgt nur auf Grundlage einer Vereinbarung mit Ihnen. Wir nutzen die Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre wirtschaftliche Lage, Ihr Vermögen oder Ihre Produktionsmethoden zu ziehen.

Speicherung: Die Messdaten Ihrer Anlagen speichern wir bei clever-PV (Hosting über Microsoft Azure, Niederlande), in der Regel in einer Auflösung von 5 Minuten. Konto- und Nutzungsdaten der App werden bei den in der Datenschutzerklärung genannten Hosting-Dienstleistern gespeichert (Europa und USA).

Aufbewahrung: Wir speichern die Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Nach Vertragsende oder Löschung des Nutzerkontos löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; aufbewahrungspflichtige Daten (z. B. Abrechnungsdaten) werden bis zum Ablauf der jeweiligen Frist gesperrt und danach gelöscht.

5. Ihre Rechte: Zugang, Export und Weitergabe an Dritte

Zugang und Export (Art. 4 Data Act): Sie können jederzeit und kostenlos auf die durch Ihre Nutzung erzeugten Daten zugreifen, soweit sie ohne Weiteres verfügbar sind, und zwar in derselben Qualität, in der sie uns vorliegen. Einsicht erhalten Sie in der hansetherm App. Einen Export in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. CSV) stellen wir auf Anfrage unentgeltlich bereit. Anfragen richten Sie an kundenservice@hansetherm.de, +49 40 23830890; wir bearbeiten Ihre Anfrage unverzüglich. Auf demselben Weg können Sie auch die Löschung Ihrer Daten beantragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Weitergabe an Dritte Ihrer Wahl (Art. 5 Data Act): Auf Ihr Verlangen stellen wir ohne Weiteres verfügbare Daten einem Dritten Ihrer Wahl bereit, z. B. einem anderen Servicedienstleister oder Energiemanagement-Anbieter. Das Ersuchen reichen Sie über kundenservice@hansetherm.de ein. Eine laufende Weitergabe können Sie jederzeit auf demselben Weg beenden.

Hinweis zum Datenzugang durch Dritte: Dritte, die Ihre Daten erhalten, dürfen diese nicht zur Entwicklung eines konkurrierenden vernetzten Produkts nutzen.

6. Dateninhaber, Dritte, Kontakt und Beschwerde

Weitergabe an Dritte durch hansetherm: nur soweit zur Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Das betrifft insbesondere Plattformanbieter für das Monitoring (Shelly, clever-PV), Installations- und Servicepartner, Messstellenbetreiber bzw. Energieversorger zur Abrechnung sowie technische Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung.

Dateninhaber und zentraler Ansprechpartner:

hansetherm GmbH
Fuhlentwiete 10
20355 Hamburg
Handelsregister: HRB 174065, Amtsgericht Hamburg

Weitere datenverarbeitende Stellen: Die clever-PV GmbH verarbeitet die Messdaten als Auftragsverarbeiter von hansetherm (Monitoring und Speicherung). Erheben die Hersteller Ihrer Geräte Daten direkt über eigene Cloud-Dienste, sind sie insoweit eigenständige Dateninhaber. Das gilt insbesondere für Shelly: Die Shelly-Energiemessgeräte übertragen ihre Messdaten an die Shelly Cloud, deren Betreiber für diese Daten eigenständiger Dateninhaber ist. Die Identität der übrigen Hersteller ergibt sich aus Ihrem Angebot bzw. den Produktunterlagen. Anfragen hierzu können Sie ebenfalls an uns richten, wir leiten sie weiter.

Kontakt für schnelle Anfragen:kundenservice@hansetherm.de, +49 40 23830890

Geschäftsgeheimnisse: Die Ihnen über App und Export zugänglichen Daten enthalten nach unserer Einschätzung keine Geschäftsgeheimnisse der hansetherm GmbH. Soweit Daten Geschäftsgeheimnisse der jeweiligen Gerätehersteller enthalten, ist der jeweilige Hersteller deren Inhaber. In diesem Fall informieren wir Sie vor der Bereitstellung und vereinbaren angemessene Schutzmaßnahmen (Art. 4 Abs. 6 Data Act).

Vertragslaufzeit und Beendigung: ergeben sich aus Ihrem Vertrag bzw. Angebot sowie unseren AGB (www.hansetherm.de/agb).

Beschwerderecht: Sie können bei der zuständigen Behörde Beschwerde wegen eines Verstoßes gegen Kapitel II des Data Act einlegen. Zuständige Behörde in Deutschland ist nach § 2 Data-Act-Durchführungsgesetz (DADG) die Bundesnetzagentur, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn, www.bundesnetzagentur.de.

Verhältnis zur DSGVO: Der Data Act lässt das Datenschutzrecht unberührt. Für personenbezogene Daten gelten ergänzend und vorrangig die DSGVO und unsere Datenschutzerklärung, dort finden Sie Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und Ihre Betroffenenrechte.